Anfragen ins Chatfenster schreiben:
Sie können jederzeit auf der Seite www.medicalinvoice.ch auf die weisse Schaltfläche SUPPORT-TEAM KONTAKTIEREN klicken, um uns eine Chat-Nachricht zu schreiben. Wir beantworten Ihre Anfrage so rasch als möglich.
Falls Sie zur Zeit nicht in Medical Invoice eingeloggt sind, oder Sie uns neben der üblichen Bürozeiten anschreiben, dann teilen Sie uns bitte in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse Ihres Medical-Invoice-Kontos mit, damit wir es identifizieren können.
Unser Tipp:
Am schnellsten geht es mit dem Chatbot. Seine Dienste stehen Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Verfügung. Er kann in Sekundenschnelle unsere ausführlichen Anleitungen für Sie durchsuchen und so fast alle Ihre Fragen beantworten.
Telefon
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein telefonischer Support zur Verfügung steht. Die Beantwortung der meisten Anfragen erfordert umfangreiches Fachwissen und Zeit zum Nachforschen. Sobald wir die korrekte Antwort für Ihre Anfrage gefunden haben, werden wir Sie per Chat oder E-mail informieren. Damit alle drankommen und wir die bei uns eintreffenden Anfragen in der schnellstmöglichen Zeit beantwortet können, nutzen wir Mitarbeiter vom Support E-Mail und Chat.
Unser Support ist auch per E-Mail erreichbar. Unsere Adresse lautet [email protected]. Bitte schreiben Sie uns von jenem E-Mail-Konto aus, dessen Adresse in Ihrem Medical-Invoice-Konto hinterlegt ist (Login E-Mail).
Damit es schneller geht:
Bitte teilen Sie uns Namen und E-Mail-Adresse mit, die auf Ihrem Medical-Invoice-Konto gespeichert wurden.
Bei Loginproblemen: Falls Sie bereits wissen, ob der Login wegen dem Passwort oder wegen dem 2. Authentifizierungsfaktor (TrustID, OTP) nicht mehr möglich ist, dann schreiben Sie uns dies bitte in Ihrer Mitteilung.
Bei Anfragen zur Rechnungsstellung: Bitte teilen Sie uns mit, in welcher Fachrichtung Sie tätig sind, und an wen Sie die Rechnung schicken möchten (Krankenkasse, Patient, IV, Unfallversicherung, Militärversicherung). Falls Sie wissen, mit welchem Tarif Sie Ihre Leistungen erfassen möchten, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.
Antworten im Hilfe-Center finden:
Sie können unser Hilfe-Center in einem separaten Fenster Ihres Browsers öffnen. Nutzen Sie dazu diesen Link: https://support.medicalinvoice.ch/de-form/.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Hilfe-Artikel zur Verfügung stehen, wenn Sie noch nicht eingeloggt sind.
Im Hilfe-Center können Hilfe-Artikel in drei verschiedenen Sprachen gefunden werden.
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Unsere Hilfe-Artikel sind in Sammlungen geordnet. Scrollen Sie, bis Sie eine passende Sammlung gefunden haben und wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
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