Falls Sie Ihren 2. Authentifizierungsfaktor verloren haben, aber Sie das Passwort noch wissen, dann können Sie den 2. Authentifizierungsfaktor selbständig zurücksetzen.
Sie brauchen das Passwort des Medical-Invoice-Kontos
Sie benötigen Zugriff auf das E-Mail-Postfach (Benutzername des Medical-Invoice-Kontos)
Sie bekommen einen Code per SMS auf jene Nummer, die in den Benutzereinstellungen hinterlegt wurde. Das ist sehr wahrscheinlich jene Handynummer, die bei der Erstellung des Kontos von Ihnen eingetragen wurde.
Ablauf zurücksetzen des 2. Authentifizierungsfaktors
Auf dem Computer oder Laptop im Browser die Seite www.medicalinvoice.ch öffnen und den Button "LOGIN” anklicken.
Im nächsten Fenster: Ohne oben etwas einzugeben auf “Zugangsdaten verloren” klicken.
Im nächsten Fenster: Die E-Mailadresse (die gleiche, wie auf dem Medical Invoice-Konto hinterlegt ist) eintippen und auf “Absenden” klicken.
Auf dem Computer oder Laptop den E-Mail-Posteingang kontrollieren. Sie bekommen ein E-Mail mit einem Link. (Falls das E-Mail nicht eintrifft, bitte den Spam-Ordner kontrollieren).
Es öffnet sich ein neues Fenster am Computerbildschirm: Hier müssen Sie “Meinen zweiten Authentifizierungsfaktor zurücksetzen” anklicken.
Im nächsten Fenster: Ihr Passwort eingeben und auf “Einloggen“ klicken.
Auf dem Handy, dessen Nummer im Konto hinterlegt wurde: Sie erhalten jetzt ein SMS. Den Zahlencode aus dem SMS am Bildschirm eintippen und auf “Einloggen“ klicken.
Es erscheint ein Fenster mit einem Link zur TrustID-App auf Google-Play oder dem App-Store. Falls Sie die TrustID-App von Elca noch nicht auf Ihrem Handy haben, können Sie den Code mit der Handy-Kamera scannen um die App herunter zu laden (keine andere App funktioniert, man kann nur die TrustID-App von Elca benutzen).
Im nächsten Fenster: Sie sehen den QR-Code für die Registrierung des zweiten Authentifizierungsfaktors. Nehmen Sie jetzt Ihr Handy und öffnen Sie die TrustID-App. Mit dem + Zeichen oben rechts können Sie den QR-Code einscannen (bitte den QR-Code nicht mit der Handy-Kamera scannen).
Auf “Weiter“ klicken und nun sind Sie drin.
Achtung:
Falls Sie dan ganzen Prozess auf dem Handy durchführen, anstatt auf dem Computer, läuft das ganze etwas anders ab.
Bei Punkt 9 in der obigen Anleitung erscheint dann natürlich kein QR-Code am Computerbildschirm. Statdessen öffnet sich auf dem Handy das Fenster "Speichern des Profils. Wir werden nun dieses Konto mit Ihrem Telefon verknüpfen".
Wenn Sie nun auf "Weiter" klicken, sollte die TrustID-App verknüpft werden. Das heisst, in der TrustID-App erscheint danach ein Eintrag für MIC.
Falls kein Eintrag für MIC in der TrustID-App generiert wurde, dann ist die Verbindung zwischen dem neuen Konto und der TrustID-App nicht zustande gekommen.
Das heisst, Sie können sich nicht auf Ihrem Medical-Invoice-Konto einloggen.
Versuchen Sie in diesem Fall, den Prozess auf dem Computer oder Laptop nochmals durchzuführen. Der Ablauf ist eigentlich dafür gedacht, auf zwei Geräten (Computer und Smartphone) durchgeführt zu werden.
Dazu bitte das E-Mail-Postfach auf dem Computer oder Laptop öffnen und den oben beschriebenen Prozess nochmals durchführen.