Il est possible que vous souhaitiez transmettre votre compte Medical Invoice existant à une autre personne à la suite de votre départ à la retraite ou pour d'autres raisons.
Il est possible que vous soyez le collaborateur qui a jusqu’à présent géré le compte et que vous souhaitiez désormais transférer le compte Medical Invoice de l’entreprise à une nouvelle collaboratrice ou un nouveau collaborateur.
Lors du transfert d'un compte existant à un successeur, il ne s'agit pas d'accorder ou de transférer des droits, comme c'est le cas dans de nombreuses applications. Le compte reste en place et les informations de l'utilisateur sont modifiées dans les paramètres utilisateur ainsi que dans l'onglet "Configuration" afin d'être adaptées au nouveau titulaire.
Le compte Medical Invoice existant, avec toutes les données qu'il contient (y compris les factures des patients), est alors transféré au nouveau titulaire. Veuillez tenir compte des exigences en matière de protection des données.
Ne confondez pas les informations du fournisseur de prestations (dans l'onglet "Configuration" du compte) avec les paramètres utilisateur (utilisateur TrustID).
Paramètres utilisateur : cliquez sur l'adresse e-mail en haut à droite du compte > Paramètres utilisateur > Profil TrustID
L'adresse e-mail d'un compte existant est également le nom d'utilisateur du compte. Pour gérer le compte, il est nécessaire d'avoir accès à cette boîte e-mail.
Le numéro de téléphone mobile enregistré dans les paramètres utilisateur sert d'alternative pour la connexion (réception d'un code par SMS) et pour la gestion du compte. Ce numéro n'a aucun lien avec le deuxième facteur d'authentification, qui peut être configuré sur n'importe quel smartphone.
Nous vous recommandons de vous réunir avec votre successeur ou votre successeure et d'effectuer ensemble les étapes suivantes.
Configurer l'accès pour le successeur ou la successeure
Pour permettre à votre successeure de se connecter au compte existant, vous devez lui transmettre le mot de passe ainsi qu'un deuxième facteur d'authentification.
Connectez-vous au compte existant en utilisant le nom d'utilisateur du compte Medical Invoice existant. La connexion en tant que collaborateur ne fonctionne pas, car les collaborateurs n'ont pas accès à la configuration du compte.
Ouvrez les paramètres utilisateur TrustID en cliquant sur l'adresse e-mail affichée dans le coin supérieur droit du compte.
Cliquez sur "Paramètres utilisateur", puis sur le lien "Profil TrustID".
La page correspondante s'ouvre. Sélectionnez d'abord l'onglet "Facteurs" et configurez l'accès au compte pour votre successeur ou votre successeure.
Pour ajouter un nouveau facteur, cliquez sur "Ajouter facteur d'authentification TrustID".
Un code QR apparaît. Le successeur ou la successeure peut le scanner avec l'appareil photo de son smartphone. Ce code QR renvoie vers Google Play ou l'App Store pour iPhone afin de télécharger l'application TrustID.
Cliquez ensuite sur "Suivant".
Un deuxième code QR apparaît à l'écran. Le successeur ou la successeure peut le scanner à l'aide de l'application TrustID qui vient d'être installée (avec le symbole "+" en haut à droite de l'application).Le deuxième facteur d'authentification est alors configuré sur le smartphone du successeur ou de la successeure.
Important : si vous communiquez maintenant le mot de passe du compte à la personne qui reprend votre activité, celle-ci pourra se connecter au compte et accéder à l'ensemble des données qui y sont enregistrées. Veuillez vous assurer du respect des règles de protection des données.
La connexion s'effectue avec le nom d'utilisateur du compte existant, car celui-ci n'a pas encore été modifié.
Souhaitez-vous modifier l'adresse e-mail associée au compte ?
Si vous le faites, le nom d'utilisateur du compte sera modifié et la connexion au compte s'effectuera ensuite via la nouvelle adresse e-mail (nom d'utilisateur). La gestion du compte (par exemple la réinitialisation du mot de passe) se fera également par la suite via cette nouvelle adresse e-mail.
Vous devriez donc également vérifier et mettre à jour le numéro de téléphone mobile enregistré dans les paramètres utilisateur.
La personne qui gérera le compte à l'avenir doit non seulement avoir accès à la boîte e-mail, mais aussi être en mesure de recevoir des SMS sur le numéro de téléphone mobile enregistré.
Modifier le nom d'utilisateur du compte
Ouvrez les paramètres utilisateur : cliquez sur l’adresse e-mail en haut à droite du compte > Paramètres utilisateur > Profil TrustID
Sélectionnez maintenant l'onglet "Profil" dans les paramètres utilisateur.
Vous pouvez y modifier les informations personnelles ainsi que les coordonnées de contact.
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone portable sont particulièrement importants. Ces deux éléments sont nécessaires à la gestion du compte.
Après les avoir modifiés, vous devrez confirmer (vérifier) la nouvelle adresse e-mail et le nouveau numéro de téléphone portable. À cette fin, un courriel contenant un lien correspondant vous sera envoyé.
Remarque : l'adresse e-mail utilisée comme nom d'utilisateur doit être unique et ne doit correspondre à aucun compte TrustID existant dans la base de données.
Vous ne devez rien saisir dans la section "Document d'identité". Laissez simplement les champs vides.
Pour pouvoir enregistrer les nouvelles données, la GLN du successeur ou de la successeure doit être saisie dans le champ "Business ID".
Une fois la nouvelle adresse e-mail et le nouveau numéro de téléphone enregistrés et vérifiés dans le profil TrustID, la connexion au compte se fera avec la nouvelle adresse e-mail.
Une fois le nom d’utilisateur et le numéro de téléphone mobile modifiés dans les paramètres utilisateur, seules les informations du fournisseur de prestations dans l’onglet "Configuration" doivent encore être adaptées à la successeure, si nécessaire.
Adapter la configuration du compte
La connexion au compte s'effectue désormais avec la nouvelle adresse e-mail (nouveau nom d'utilisateur).
La nouvelle adresse e-mail (nouveau nom d'utilisateur) est affichée dans le coin supérieur droit du compte.
Accédez à l'onglet "Configuration" et effectuez toutes les modifications nécessaires. Les informations du prestataire doivent notamment être mises à jour avec celles du successeur ou de la successeure. Vérifiez en particulier les champs GLN, téléphone, e-mail de facturation et, le cas échéant, le numéro RCC.
Les informations figurant dans toutes les autres sections de la configuration doivent également être contrôlées et adaptées si nécessaire.
Lorsque toutes les étapes ont été réalisées et que la connexion au compte fonctionne correctement, le successeur ou la successeure pourra supprimer, dans les paramètres utilisateur TrustID, le facteur d'authentification de son prédécesseur.
Modifier le mot de passe
Il est plus simple d’utiliser le mot de passe actuel lors du transfert du compte à la successeure ou au successeur.
Pour modifier le mot de passe dans les paramètres utilisateur :
Se connecter d’abord au compte.
Cliquer sur l’adresse e-mail en haut à droite du compte > Paramètres utilisateur > PROFIL TRUSTID
Sélectionner l’onglet "Mot de passe" dans les paramètres utilisateur.
Le mot de passe peut également être modifié avant une connexion normale sur le site www.medicalinvoice.ch :
Cliquer sur "LOGIN".
Cliquer sur "Données d’accès perdues".
Demander l’e-mail à l’adresse e-mail du compte (= nom d’utilisateur du compte) et cliquer sur le lien dans l’e-mail.
Sélectionner le processus "Réinitialiser le mot de passe".