Se l'applicazione TrustID è già presente e correttamente impostata sul suo smartphone, è possibile reimpostare la password in modo autonomo. Se si conosce ancora la password ma si desidera cambiarla, fare clic qui per le istruzioni: Profilo

È necessario il telefono cellulare il cui numero è registrato nell'account. È inoltre necessaria l'app TrustID (l'app TrustID deve essere impostata correttamente e collegata all'account).

Accedete alla pagina www.medicalinvoice.ch e cliccate su "Accedi".

Nella seguente finestra cliccate sul link "Avete perso le credenziali?" senza inserire nulla in alto.

Si arriva a questa finestra in cui si deve inserire l'indirizzo e-mail dell'account e poi fare clic su "Invia" :

Sullo schermo del computer apparirà temporaneamente questo messaggio. Ciò significa che ora è necessario controllare la posta elettronica:

A questo punto riceverete un'e-mail con un link che vi consentirà di avviare il processo desiderato (reimpostazione della password). Se l'e-mail non arriva, si prega di controllare anche la cartella spam. Il mittente dell'e-mail è noreply@ trustid.ch

(Se aprite l'e-mail sul cellulare invece che sul computer, le immagini successive avranno un aspetto diverso e anche la sequenza sarà leggermente diversa).

Fate clic sul link verde contenuto nell'e-mail:

Se avete aperto l'e-mail sul vostro computer o portatile, anche la finestra successiva si aprirà sullo schermo del vostro computer:

Cliccare sull'opzione "Reimpostare la password"

A questo punto è necessario identificarsi. Riceverete una notifica push sul cellulare su cui è stata installata l'app TrustID.

Confermare il messaggio push ricevuto toccandolo con il dito.

(Eccezione: se sul telefono cellulare non arriva alcun messaggio push, ma sullo schermo del computer è visibile il pulsante “Seleziona un altro metodo”, significa che sono collegate più persone e che è necessario selezionare prima la persona corretta).

La password può essere inserita nella finestra successiva:

Frecce gialle: inserire qui la password. Annotare la nuova password o memorizzarla bene.

Freccia rossa: è necessario inserire un codice SMS nel campo superiore. Questo verrà inviato al numero di cellulare memorizzato nel conto.

Questo codice lo riceverete via SMS

(non via WhatsApp e non su FreeOTP o Google Authenticator).

(Questo codice SMS è valido per 10 minuti. Se non si è rispettata la scadenza, si visualizzerà un messaggio di errore. Chiudere quindi tutte le schede aperte del browser e riprovare più tardi).

Una volta impostata con successo la nuova password, è possibile tornare all'applicazione e accedere normalmente.

Si prega di notare:

Per accedere, sono necessari il vostro indirizzo e-mail (quello registrato nel vostro account Medical Invoice).

Sono inoltre necessari due fattori di autenticazione:

Quando si effettua l'accesso, si riceve una notifica push. Toccatela con il dito per confermare il login.

Si prega di consultare anche le nostre istruzioni:

👉 Login