Se ha perso il secondo fattore di autenticazione, ma conosce ancora la password, può reimpostare autonomamente il secondo fattore di autenticazione.
È necessaria la password dell’account Medical Invoice.
È necessario avere accesso alla casella e-mail (nome utente dell’account Medical Invoice).
Riceverà un codice via SMS al numero registrato nelle impostazioni utente. Con molta probabilità si tratta del numero di cellulare inserito al momento della creazione dell’account.
Procedura per reimpostare il secondo fattore di autenticazione
Aprire www.medicalinvoice.ch nel browser e fare clic sul pulsante verde "LOGIN".
Nella prossima finestra, senza inserire nulla sopra, cliccare sul link "Avete perso le credenziali?"
Nella prossima finestra, digitate il vostro indirizzo e-mail e cliccate su "Invia"
Controllate la vostra posta elettronica e cliccate sul link contenuto nella e-mail nuovamente ricevuta.
Cliccate su "Reimpostare il mio secondo fattore di autenticazione "
Inserite la vostra password nella finestra successiva e cliccate su "Login"
A questo punto riceverete un SMS sul vostro cellulare. Inserire il codice dell'SMS sullo schermo e fare clic su "Accedi"
Si aprirà una finestra con un link all'app TrustID su Google Play o sull'App Store. Se non avete ancora l'app TrustID sul vostro cellulare, potete scansionare il codice con la fotocamera del cellulare per scaricare l'app. Altrimenti si prega di saltare questo passaggio.
Poi si apre una finestra con un codice QR. Eseguire la scansione del codice con l'app TrustID (di Elca) . Utilizzare il segno + in alto a destra dell'applicazione.
(La preghiamo di non scansionare il codice QR con la fotocamera del cellulare).Il passaggio a TrustID ora è completo. Chiudete tutte le schede del browser e ritornate alla pagina www.medicalinvoice.ch.
Attenzione
Se esegue l’intero processo sul cellulare invece che sul computer, la procedura sarà leggermente diversa.
Al punto 9 della guida sopra indicata non apparirà naturalmente alcun codice QR sullo schermo del computer. Sul cellulare si aprirà invece la finestra "Registrazione del profilo. Colleghiamo ora questo account al vostro telefono".
Se ora clicca su "Continua", l’app TrustID dovrebbe essere collegata. Ciò significa che nell’app TrustID apparirà successivamente una voce per MIC.
Se nell’app TrustID non viene generata alcuna voce per MIC, significa che la connessione tra il nuovo account e l’app TrustID non è stata stabilita.
In questo caso non sarà possibile effettuare il login nell’account Medical Invoice.
Provare quindi a ripetere il processo sul computer o laptop. La procedura è infatti pensata per essere eseguita su due dispositivi (computer e smartphone).
A tal fine, aprire la casella e-mail sul computer o laptop e ripetere nuovamente il processo descritto sopra.